Lorsqu’il s’agit de voyager, un des facteurs les plus cruciaux est le respect du timing. Les retards ne sont pas acceptés et c’est pour cette raison qu’il est très important de connaître le délai minimum à respecter pour pouvoir embarquer tranquillement dans votre train Eurostar.
Quel est le temps d’attente recommandé avant le départ ?
Selon la politique de l’entreprise, vous devez vous présenter au moins 30 minutes avant le départ de votre train Eurostar. Cependant, il est conseillé aux voyageurs qui ont des bagages à enregistrer ou qui souhaitent obtenir des informations supplémentaires concernant leur trajet de se présenter une heure avant le départ. Si vos bagages sont trop volumineux, veillez à vous présenter 45 minutes avant votre départ afin de ne pas manquer le train.
Quels sont les risques encourus ?
Le retard est impardonnable si vous prenez le train Eurostar car celui-ci n’attendra pas pour vous. Vous devrez donc réserver un autre billet pour votre voyage si vous ratez votre train et ce, même si vous êtes à l’heure. Par conséquent, nous vous conseillons vivement de vérifier l’horaire du train avant de partir et de vous y présenter le plus tôt possible pour éviter toute surprise.
Des exceptions peuvent-elles être accordées ?
Bien que Eurostar ait une politique très stricte quant à la présence de ses passagers avant le départ, des exceptions peuvent être faites en cas de circonstances exceptionnelles telles qu’un retard de vol ou une grève. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service client d’Eurostar pour demander une extension de délai.
Comment le temps nécessaire est-il géré ?
- Contrôle des bagages : Il est obligatoire de faire inspecter chaque bagage par le personnel de l’aéroport avant le départ du train. Ceci est fait pour s’assurer que le voyage se déroule en toute sécurité
- Vérification des billets : Avant de monter dans le train, les agents Eurostar vérifieront également chaque billet pour s’assurer que tous les passagers sont en règle
- Fermeture des portes : Quelques minutes avant le départ, les agents commenceront à fermer les portes et à contrôler chaque wagon pour s’assurer que les voyageurs sont installés correctement et en sécurité
Quelles sont les mesures à observer si on se trouve dans l’incapacité de se présenter à l’heure ?
Si vous arrivez à la gare après la fermeture des portes, vous avez encore la possibilité de prendre le train suivant si celui-ci est disponible. Toutefois, vous devrez acheter un nouveau billet afin de procéder à l’embarquement.
Comment trouver plus d’informations ?
Une fois sur place, vous pouvez toujours interroger le personnel de l’aéroport ou les agents Eurostar pour obtenir des informations complémentaires concernant le temps nécessaire pour prendre le train. Vous pouvez également consulter le site Web d’Eurostar pour savoir à quelle heure vous devez vous présenter et quelle est la politique de l’entreprise en matière de présence de ses passagers.
Pour résumé, la politique strictes d’Eurostar exige des voyageurs qu’ils se présentent au minimum 30 minutes avant le départ pour pouvoir embarquer. Cependant, il est fortement recommandé de se présenter 1 heure, voire 45 minutes avant, si vous avez des bagages à enregistrer. La présence des voyageurs est très importante et en cas de retard, vous devrez acheter un nouveau billet. N’hésitez pas à demander des informations supplémentaires au personnel de l’aéroport ou aux agents Eurostar si vous avez des questions.
